uu99 নিয়ম ও শর্তাবলী

uu99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং অন্যান্য গেমিং বিনোদন পরিষেবা সরবরাহ করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী uu99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই তিনটি দলিল মিলে আপনার এবং uu99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনগতভাবে বৈধ।
• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত আছেন।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন, অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নন।

uu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেন করার আগে uu99 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এর জন্য আপনাকে নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

uu99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ থেকে বিরত রাখতে আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বয়স যাচাই করার জন্য uu99 যেকোনো সময় আপনার বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। বয়সের প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• যদি প্রমাণ হয় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, তবে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের দায়িত্ব রয়েছে যাতে তাদের সন্তানরা uu99 বা অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে। এর জন্য পিতামাতা নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

uu99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Nagad — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Rocket — জমা ও উত্তোলন
• Upay — জমা ও উত্তোলন

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস অর্থের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।

uu99 যেকোনো লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, বিশেষত বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে বাধ্য।

uu99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারটি গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট)।
• ওয়েলকাম বোনাসের জন্য সাধারণত ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন হয়।
• বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার ব্যবহার করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• uu99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ বোনাস কার্যক্রম: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, বোনাস সুবিধা নিতে সমন্বিত বেটিং করা, বা অন্য কোনো উপায়ে বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে uu99 অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস স হ অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

uu99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং নিরীক্ষিত।

বেটিং নিয়মাবলী:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে uu99 সেই রাউন্ড বাতিল করে পণের অর্থ ফেরত দিতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেট বাতিল গণ্য হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে uu99 দায়ী থাকবে না।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আমাদের নির্দিষ্ট ক্রিকেট বেটিং নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পট ফিক্সিং সংক্রান্ত কোনো তথ্য থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনি দায়িত্ব।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। uu99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম uu99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বেটিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• হ্যাকিং: সিস্টেম, সার্ভার বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সমন্বিত বেটিং: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস বা জয়ের সুবিধা নিতে পরিকল্পিত বেটিং।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সহায়তা: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে সহায়তা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ: অন্য কারো অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে uu99 অ্যাকাউন্ট বাতিল, অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার পূর্ণ অধিকার রাখে।

uu99 নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা তথ্য প্রদানে অসহযোগিতা।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং কার্যক্রম।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বৈধ অর্থ উত্তোলন করে নিন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে uu99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

uu99 দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য, সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হবে।
• সময়ের সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (৬ মাস থেকে স্থায়ী) সক্রিয় করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত জানান। সমস্যার বিবরণ, তারিখ, পরিমাণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আমাদের সিনিয়র রিভিউ টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। uu99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সমস্ত পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। uu99 আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

uu99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো শর্ত অগ্রহণযোগ্য মনে হলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা uu99.vu/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে।